Política de Compras

Segurança e Privacidade

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto divulgados em hipótese alguma. Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Entregas

Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido. Os produtos serão entregues via SEDEX ou PAC, dependendo da sua escolha, em qualquer lugar do Brasil com prazo de entrega de 2 (dois) a 5 (cinco) dias úteis, dependendo da localidade. Seu pedido tem ainda prazo de até 48horas para separação antes do envio aos Correios, levando em consideração que o produto adquirido pode no momento da separação não estar disponível em estoque. Para concluir o pedido, o cliente tem que LER e CONCORDAR com os TERMOS DE ENTREGA: As entregas dos pedidos são realizadas pelos Correios nas modalidades PAC e Sedex em um dos endereços definidos pelo cliente que constam no cadastro preenchido pelo próprio cliente. A Casa do Artista acompanha as entregas dos pedidos através das ferramentas disponibilizadas pelos Correios porém não se responsabiliza por eventuais atrasos ou falhas na entrega decorrentes de endereços errados e/ou incompletos constantes no cadastro preenchido pelo cliente ou ainda por falhas nos serviços de entrega dos próprios Correios. Em caso de extravio ou furto do pedido em poder dos Correios e comprovados pelos Correios através de resposta oficial protocolada, a Casa do Artista reenvia o pedido ao cliente sem custos adicionais desde que existam estoques das mercadorias que compõem o mesmo. Caso não existam mais estoques o cliente poderá solicitar o reembolso total do pedido. Na ausência de um produto em estoque o cliente receberá a devolução total do valor referente ao item em falta.

Formas de Pagamento

Boleto Bancário: Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida, com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via seu home-banking. Nós seremos notificados em até 48 horas, liberando então seu pedido.

Cartão de crédito: Havendo escolhido pagamento por cartão de crédito com OPÇÕES DE PAGAMENTO EM ATÉ 5X (Parcela mínima R$20,00), entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Em seguida seu pedido já estará confirmado e liberado. Cartão de Débito: O pagamento com cartão de débito retorna a confirmação em até 48 horas, liberando então seu pedido. Cancelamentos Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso em até 7 dias úteis dos valores pagos somente se ainda não despachados, bastando para tal a solicitação via e-mail. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Desistência solicitação motivada por desistência deverá ser realizada através de e-mail no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios se existir.

Devolução

A solicitação deverá ser realizada através de e-mail no prazo de trinta dias corridos, a contar do recebimento do produto. O produto deverá ser enviado, por conta do cliente, acompanhado de sua etiqueta que acompanha a embalagem e nota fiscal. No caso de produtos encaminhados à A Casa do Artista por motivo de defeito, ainda, passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito de fabricação e ficam isentos do pagamento do frete. Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, A Casa do Artista reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. A Casa do Artista preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco: (11) 3088-4191 ou sac@acasadoartista.com.br. Atendimento de segunda à sexta das 9h às 18h.